不管時間有多緊迫,不管有多忙多累,
都要求自己一定要對客人親切微笑。
而且速度除了要快,也要正確。不可以給客人添來額外的麻煩。
這是我對自己的要求和考驗。

我就是喜歡日本人的服務態度。所以我希望自己也能像他們那樣。
台灣很多服務業人員真的是很糟。亟需改進。
我很喜歡這句話:The customer is always fucking right.
即使會有很不講理、態度很不好的爛客人,
但能夠以和平方式擺平他,也是可以帶來成就感的。

服務業就是要這樣。面子一點都不值錢。

The customer is always fucking right.
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